“数”读2017年金湖县12345热线

发布时间:2018-02-12 浏览次数: 字体:【 】【关闭窗口

2017年,金湖县12345热线全年共受理群众诉求工单53149件,同比增长30.9%;日均受话量146件,日均万人来电量由2016年的2.79件上升至4.06件,单日最高受话量356件;工单及时接通率90.7%,按时办结率达99.6%,综合群众满意率达99.5%。

全年受理总数中,直接答复28704件,交办24445前十位热点问题:社会服务、城乡市容环境、市政基础设施、交通管理、国土资源、水电气暖、涉农、环境保护、房管、其他。

(金湖县政务办)