涟水县“12345”政府公共服务平台高效运转

发布时间:2018-02-13字体:【 】【关闭窗口

2017年,涟水县“12345”政府公共服务平台坚持以建设廉洁高效服务型政府为重点,积极探索密切政府与群众联系、创新公共服务和社会管理模式,取得了显著成效。

据了解,去年该县共受理有效诉求31351件,直接办接16167件,派发工单12360件,及时接通率99.2%,涉及单位67家;话务平台受理群众诉求22396件,其中,咨询类7888件,占总量的35.22%,主要集中在低保救助、道路铺设、生活用水等方面;投诉举报类6551件,占总量的29.25%,主要涉及征地补偿、违法建设、环境污染等问题;求助类5089件,占总量的22.7%,主要涉及生活困难、邻里矛盾解决等问题;其他类2664件,占11.89%,省市平台交办5432件,阳光纪检受理群众诉求1970件,三治三促网站受理群众诉求1002件,领导信箱受理群众诉求292件,QQ平台受理群众诉求57件,网站受理群众诉求36件,短信平台受理群众诉求37件,累计已办结回复12356件,办结率99.97%,及时办结率95.89%,群众满意率98.62%。

(涟水县政务办)